שאלות נפוצות

## 💎 חומרים ואיכות התכשיטים

### ממה עשויים התכשיטים באתר?

כל התכשיטים שלנו עשויים מכסף סטרלינג ברמת טוהר של 925 (Sterling Silver 925). המשמעות היא שהתכשיט מכיל 92.5% כסף טהור ו-7.5% מתכות אחרות (לרוב נחושת) שמעניקות לו את החוזק והעמידות הנדרשים לענידה יומיומית.

### האם התכשיטים שלכם מכילים ניקל?

לא. כל התכשיטים שלנו הינם *ללא ניקל (Nickel-Free)* והם היפואלרגניים, כך שהם בטוחים לחלוטין לענידה גם לבעלי עור רגיש.

## ✨ טיפוח ושמירה על התכשיטים

### איך כדאי לנקות ולשמור על תכשיטי כסף?

 * *ניקוי שוטף:* מומלץ להשתמש במטלית ייעודית לניקוי כסף (מטלית פלא) כדי להעניק לתכשיט ברק ומראה חדש.

 * *ניקוי עמוק:* במידת הצורך, ניתן לנקות את התכשיט בעזרת מים חמימים, מעט סבון כלים עדין ומברשת שיניים רכה, ולאחר מכן לייבש היטב.

 * *אחסון:* כשאתם לא עונדים את התכשיט, מומלץ לשמור אותו במקום יבש וסגור (כמו קופסת תכשיטים או שקית זיפלוק) כדי להגן עליו.

### האם מותר להתקלח עם התכשיטים?

באופן כללי, מים מתוקים (כמו במקלחת) אינם פוגעים בכסף 925, אך מומלץ להוריד את התכשיטים לפני כניסה לים, לבריכה (בגלל הכלור), לג'קוזי או לחמי מרפא. כמו כן, כדאי להימנע ממגע ישיר עם בשמים, קרמים וחומרי ניקוי חזקים.

## 📏 מידות והתאמה

### איך אני יכול/ה לדעת מה מידת הטבעת שלי?

הכנו עבורכם מדריך מידות מפורט בעמוד [קישור לעמוד מדריך מידות]. הדרך הפשוטה ביותר היא להוריד אפליקציה ייעודית למדידת טבעות (כמו Ring Sizer), להניח טבעת קיימת שיש לכם על מסך הטלפון ולגלות את המידה המדויקת.

### האם ניתן להזמין שרשראות/צמידים באורכים שונים?

חלק גדול מהשרשראות והצמידים שלנו מגיעים עם שרשרת הארכה (חוליות נוספות בסגירה) המאפשרת התאמה אישית של האורך. במידה ותרצו אורך מיוחד שאינו מופיע באתר, מוזמנים ליצור איתנו קשר ונשמח לבדוק אם ניתן לבצע התאמה.

## 📦 משלוחים, החזרות והחלפות

### תוך כמה זמן מגיע המשלוח ומהן אפשרויות השילוח?

אנו מציעים משלוחים *עד פתח הבית בלבד. זמן האספקה הוא עד **3 ימי עסקים* לכל חלקי הארץ. לאחר יציאת המשלוח, יישלח אליכם מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר ההזמנה.

### האם ניתן להחליף או להחזיר פריט?

בהחלט. אנחנו רוצים שתהיו שלמים ב-100% עם הבחירה שלכם. ניתן להחליף או להחזיר פריט תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית ולא נגרם לו נזק. לפרטים מלאים ותיאום החזרה, בקרו בעמוד [מדיניות החזרות והחלפות].

## 🛡️ אחריות

### האם יש אחריות על התכשיטים?

כן, אנו מעניקים אחריות למשך *12 חודשים* מיום הרכישה על כל התכשיטים באתר (למעט תכשיטים מקולקציית רוז גולד). האחריות מכסה פגמים בייצור, נפילת אבנים או בעיות בסגר. האחריות *אינה כוללת* קרעים, שריטות, אובדן או נזק שנגרם משימוש לא נכון ולא סביר בתכשיט.