שרשרת יהלום רוז

מדיניות החזרות וביטול עסקה

בשל אופיים הייחודי של התכשיטים, לא ניתן לבצע החזרות או החלפות לאחר קבלת המוצר, למעט במקרים בהם קיימת זכות לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

ביטול עסקה דרך האתר:

* לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

* לצורך החזרת המוצר, החברה תתאם שליח מטעמה לאיסוף התכשיט מכתובת הלקוח.

* עלות המשלוח בגין איסוף המוצר תחול על הלקוח.

* בנוסף, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

* לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, ובתנאי שהמוצר הוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא סימני שימוש, פגיעה או נזק, יבוצע זיכוי כספי בגין עלות המוצר, בניכוי דמי הביטול ועלויות המשלוח כאמור.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזר כספי במקרה בו יימצא כי נעשה שימוש במוצר, או אם הוחזר במצב שאינו מאפשר את מכירתו כמוצר חדש.

לשאלות ובקשות בנושא ביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של “הילדה תכשיטים"